Términos de los servicios

Los aspectos legales y condiciones que regulan la prestación de los servicios. Para consultar los términos de servicios anteriores por favor visite este enlace.

1 - El servicio es ofrecido y gestionado por Aisaac Dynamic Solutions SRL, en adelante ADS, con número de identificación fiscal N4561099E de España y 130668485 de Rep. Dominicana, a través de la marca AmpliOnline, reconociendo el cliente que las tecnologías utilizadas pertenecen a ADS.

2 - El Cliente da su conformidad para la inclusión de sus datos personales en el sistema informático gestionado por ADS para la confección de facturaciones y comunicados, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en el correo info@amplionline.com o en el 902 808 606. ADS se compromete a guardar la confidencialidad de la información entregada por el Cliente, extendiéndose esta protección más allá de la finalización del contrato, de la misma manera ADS no venderá o cederá dicha información a terceros. Que el Cliente autoriza a ADS a actuar como encargado del tratamiento en los servicios y tareas contratadas que lo requieran, reconociendo que el Cliente es el único responsable de los ficheros.

3 - El Cliente está obligado al pago de los servicios contratados, de no ser así otorga ADS la suspensión o cancelación definitiva del servicio, eximiendo a ADS de cualquier efecto negativo por la interrupción del servicio contratado. En caso de recobro el cliente deberá abonar los gastos financieros que se generen de cualquier impago o devolución. El abono a través de domiciliación bancaria se realizará únicamente por el protocolo SEPA-b2b. Esto viene motivado por una parte de la obligatoriedad de utilizar la normativa europea SEPA y en segundo lugar, porque la prestación que realizamos es a autónomos y empresas.

4 - Los servicios se consideran iniciados tras la activación de los mismos y se entienden con una duración indefinida.

5 - El Cliente es el único responsable de la salvaguarda de los nombres de usuario, claves o cualquier otra información de acceso. Del mismo modo, sobre los contenidos que considere incluir en los soportes y/o tecnologías provistas por ADS.

6 - El cliente entiende que cualquier comunicación por medio de correo electrónico, fax, chat, soporte de asistente online o sistema de tickets, tendrán validez legal.

7 - ADS se compromete a proveer de asistencia técnica, así como el mantenimiento de las infraestructuras y servicios para la correcta prestación de los servicios contratados.

8 - La relación contractual entre las partes se extinguirá por alguna de las siguientes circunstancias: a.- Decisión unilateral de las partes, con 1 mes de antelación. b.- Muerte, jubilación, invalidez o cualquier otra situación que la haga incompatible con la actividad profesional. c.- Inclusión de material inadecuado o ilegal por parte del Cliente, así como cualquier acción o inacción que afecten a la estabilidad de los servicos.

9 - ADS podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, incluyendo tarifas y características, así como su configuración y presentación con el objetivo de adaptarse al mercado u ofrecer ofertas. El coste de los servicios es el publicado en la página web, exceptuando descuentos por volumen.

10 - ADS no se hace responsable de cualquier perjuicio ocasionado, ni ningún tipo de lucro cesante, asi como la no asistencia debido a causas ajenas, entre ellas, pero no sólo limitadas a fallos en los servidores, en las líneas de comunicaciones, al proveedor de acceso a Internet, así como eléctricos o saturación de redes, así como causas de fuerza mayor. Del mismo modo, ADS no es responsable del cumplimiento por parte del cliente de las obligaciones legales correspondientes.

11 - El cliente entiende que la sociedad jurídica que gestiona ADS se encuentra en República Dominicana, por lo que no se aplican el impuesto indirecto IVA en las facturas emitidas. ADS presta en territorio europeo únicamente servicios a autónomos y empresas, quedando excluídos los particulares.

12 - Según la normativa, el desestimiento sobre la adquisición de un servicio o producto no se podrá aplicar a servicios cuya provisión esté vinculada a una fluctuación de tarifa o que hayan sido fruto de una elaboración.

Quedamos abiertos a la resolución de litigios en línea de la UE que puede consultar aquí.

13 - Si cualquier estipulación de estas condiciones fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

14 - Cualquier término de prestación de servicio no especificado en este documento online, en caso de ser necesario será reflejado en un documento convencional o en un contrato gestionado por un tercero colaborador asociado a ADS.

15 - El cliente acepta el uso razonable de cualquier recurso no medido, tanto de origen cualitativo como el soporte o cuantitativo como el tráfico de redes, pudiendo limitar ADS el uso del mismo en el supuesto de abuso.

La contratación de cada uno de los servicios se realiza a través de cada una de las páginas correspondientes, por ejemplo, ampliscan.es en el caso de AmpliScan.

Las condiciones generales se encuentran detalladas en dichas páginas y son mostradas previamente al registro o adquisición.

En el caso en que sea necesaria la firma de un contrato anexo, este puede ser procesado por medio de correo electrónico o correo convencional, sin detrimento de cualquier término expuesto en las condiciones generales de este sitio web.

1 - ADS actúa como prescriptor y asesor sobre soluciones de compliance o cumplimiento normativo, siendo cada caso atendido por nuestro Colaborador externo de confianza.

2 - Cada prestación de compliance ha de ser facturada y prestada por el colaborador, siendo este el encargado de la prestación del servicio y en caso de existir, su mantenimiento. De la misma manera, cada servicio estará sujeto a un contrato convencional que se firmará antes del inicio de la prestación entre el Cliente y el Colaborador.


3 - En los casos en los que ADS solicite al Cliente información personal o cualquier tipo de datos requeridos para la prestación del servicio por parte del Colaborador así como para la elaboración del servicio de informes de cumplimiento, dicha solicitud, vendrá regulada por los siguientes acuerdos, donde ADS actuará como encargado del tratamiento y el Cliente como Responsable del fichero.

3.1 - El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO presta con carácter habitual y profesional servicios de asesoría y consultoría a autónomos, empresas y entidades ubicadas en todo el territorio nacional español, para el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y normativa sobre consumidores y usuarios que afecta a la contratación a distancia a través de páginas web de artículos y/o productos o mediante plataformas en Internet que permitan la contratación electrónica de bienes y/o servicios.

3.2 - El RESPONSABLE DEL FICHERO ha contratado los servicios del ENCARGADO DEL TRATAMIENTO consistentes en la realización de INFORMES DE CUMPLIMIENTO LEGAL para blogs, sitios webs informativos y tiendas online de sus clientes o clientes potenciales con respecto a Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD), Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, por el que se transponen directivas en materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas (COOKIES), Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (PLATAFORMA ODR), todo ello al amparo del ACUERDO DE COLABORACIÓN PARA LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL DE SERVICIOS DE ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS, SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN, COMERCIO ELECTRÓNICO Y NORMATIVA SOBRE CONSUMIDORES Y USUARIOS QUE AFECTE A LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA A TRAVÉS DE PÁGINAS WEB, suscrito el día 16 de septiembre de 2.016 entre el RESPONSABLE DEL FICHERO y el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.

3.3 - Para una adecuada prestación de los servicios, el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO tiene que tratar datos de carácter personal del RESPONSABLE DEL FICHERO.

3.4 - Que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, RDLOPD), ambas partes convienen en los siguientes acuerdos.

3.4.1 - Definiciones.

De conformidad con las definiciones recogidas en la LOPD, se entenderá por:
Datos de carácter personal: Cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo, susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión concerniente a una persona física identificada o identificable.
Fichero: Todo conjunto organizado de datos de carácter personal, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso.
Tratamiento de datos: Operaciones y procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo y cancelación, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias.
Responsable del fichero o tratamiento: Persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que decida sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento.
Encargado del tratamiento: La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier otro organismo que, sólo o conjuntamente con otros, trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y accede a los datos de carácter personal del RESPONSABLE DEL FICHERO mediante contrato.

3.4.2 - De los datos facilitados por las partes.

Los datos personales facilitados por las partes del presente contrato, para los casos en que éstos sean una persona física o en el caso de representantes de una persona jurídica o Administración serán incorporados a un fichero cuya titularidad corresponde a cada una de las partes respectivamente. La finalidad de la recogida y tratamiento de la información es la gestión y mantenimiento de las relaciones comerciales o profesionales establecidas, así como la de mantenerle informado de nuevos servicios y ofertas. Asimismo ambas partes se dan por informadas de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante derechos ARCO), respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito mediante carta dirigida al domicilio de la parte que corresponda e indicado en el encabezamiento del presente contrato.

3.4.3 - Finalidad que justifica el Tratamiento.

Las finalidades que justifican el acceso por parte del ENCARGADO DEL TRATAMIENTO a los datos del RESPONSABLE DEL FICHERO son exclusivamente las que se detallan en los anexos correspondientes.

Queda terminantemente prohibida la aplicación o utilización de los datos contenidos en estos ficheros con fines distintos a los aquí previstos, salvo autorización expresa manifestada por escrito del RESPONSABLE DEL FICHERO. Se prohíbe asimismo, la comunicación de los datos objeto de tratamiento, ni siquiera para su conservación a otras personas, salvo las cesiones legalmente establecidas y las que resulten necesarias para el cumplimiento de las finalidades de la relación contractual.

En el caso de que el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO destine los datos a finalidad distinta de las señaladas, los comunique o utilice incumpliendo las estipulaciones del presente contrato, será considerado a todos los efectos, Responsable del Tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

3.4.4 - Deber de secreto.

El personal del ENCARGADO DEL TRATAMIENTO tendrá la obligación de mantener el deber de secreto respecto a la información contenida en las bases de datos a las que, en su caso, hubieren tenido acceso, aún después de haber cesado su relación laboral con él.

Es obligación de este último comunicar este deber a su personal, así como cuidar de su cumplimiento.

3.4.5 - Seguridad de los datos.

Se adoptarán las medidas de nivel básico, medio o alto según corresponda (tal y como se indica en el anexo), de acuerdo con lo dispuesto en el RDLOPD 1720/2007, así como cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales, con objeto de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como a adoptar en el futuro.

Se atenderá a las siguientes reglas:

En caso de ser realizados los servicios que impliquen tratamiento de datos personales, objeto del presente contrato, en las propias instalaciones del RESPONSABLE DEL FICHERO, en equipos de hardware y software de éste, así como cuando este sea remoto (Art. 82.1 RDLOPD), el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO deberá cumplir con las medidas de seguridad adoptadas por el RESPONSABLE DEL FICHERO para la protección de los datos personales, y que este previamente le comunique.

En caso de ser realizado el servicio que implique tratamiento de datos personales en las propias instalaciones del ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, él mismo adoptará las medidas de seguridad correspondientes, como elaborar un documento de seguridad o completar el que ya hubiera elaborado, en su caso, identificando el fichero o tratamiento y el responsable del mismo e incorporando las medidas de seguridad a implantar en relación con dicho tratamiento (art. 82.2. RDLOPD).

3.4.6 - Ejercicio de derechos por los interesados.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición, se ejercerán por los interesados ante el RESPONSABLE DEL FICHERO. Si el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO recibiese una petición de ejercicio de derechos ARCO deberá informar al interesado de la identidad del RESPONSABLE DEL FICHERO para que se dirija al mismo.

3.4.7 - Deber de devolución y no conservación.

Una vez finalizada la prestación contractual, los datos de carácter personal deben ser devueltos al RESPONSABLE DEL FICHERO, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento, excepto cuando exista una previsión legal que exija su conservación, en cuyo caso deberá procederse a la devolución de los mismos garantizando el RESPONSABLE DEL FICHERO dicha conservación. Aquellos datos que no se devuelvan, deberán destruirse adoptando las medidas de seguridad para evitar el acceso por parte de terceros. También podrá el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO conservar, debidamente bloqueados, los datos en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el RESPONSABLE DEL FICHERO.

3.4.8 - Responsabilidad.

Ambas partes se comprometen a respetar, en el cumplimiento de las obligaciones que se derivan de este documento, toda la legislación y normativa que resulte aplicable, muy en particular, las obligaciones impuestas y determinadas por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de dicha legislación y normativa.

3.4.9 - Subcontratación.

El RESPONSABLE DEL FICHERO apodera al ENCARGADO DEL TRATAMIENTO para que subcontrate, en nombre y por cuenta del RESPONSABLE DEL FICHERO, el tratamiento de los datos necesarios para la prestación de los servicios objeto de subcontratación. A estos efectos, el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO informará al RESPONSABLE DEL FICHERO de la identidad de la persona física o jurídica a la cual pretende él subcontratar los servicios objeto de este contrato así como de los servicios que serían objeto de esta subcontratación. La validez del apoderamiento que el RESPONSABLE DEL FICHERO en su caso otorgue (y que en tal caso deberá constar por escrito) quedará sujeta a la firma de un contrato escrito entre el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO y la persona física o jurídica subcontratada, que recoja términos análogos a los previstos en este contrato con el contenido íntegro establecido en el artículo 12 LOPD y a la asunción expresa por el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO en su propio nombre y del subcontratista de una responsabilidad solidaria por cualquier incumplimiento de los términos del tratamiento realizado por el subcontratista.

1 - El Cliente entiende que la provisión de los soportes informáticos o software de terceras partes se ofrece por el estandar "as is", es decir, según se ofrece, siendo soluciones cerradas y no personalizables.

2 - La provisión de soporte sobre el software distribuído ha de ser realizada por el fabricante y no necesariamente por ADS.

3 - El Cliente ha de comprender que el software ofrecido cubre un espectro amplio de situaciones y que en definitiva se comprende como herramienta o utilidad, no una solución definitiva a un problema de seguridad o privacidad, no pudiendo asegurar al 100% tal seguridad o privacidad.

4 - El Cliente será el encargado de la instalación del software en sus dispositivos, pudiendo ADS realizar tal tarea de manera remota tras ofrecer una valoración económica, basada en el número de dispositivos, su sistema operativo y el sistema de comunicación.

5 - La naturaleza dinámica de la mayor parte de los programas informáticos ofrecidos precisa de actualizaciones regulares, por tanto, es el Cliente el responsable de cumplir con dichas actualizaciones para el correcto funcionamiento.